0 varor i varukorgen
Total inkl. frakt: 0,00
Varukorg
0

Kundservice

Vilka öppettider har webbshopens kundservice?
Vår kundservice är bemannad måndag till fredag mellan 08-18. Ring oss på telefonnummer 010-888 53 67 eller skicka ett mail till kundservice@powersenior.se. Vi kommer att besvara din e-mail inom 48 timmar.

För den som ringer kostar samtalet lokalnätsavgiften eller mobiltelefonavgiften enligt avtalet mellan uppringaren och operatören. Samtliga samtalsavgifter debiteras av teleoperatören. Förvaltningen debiterar inga samtalsavgifter av kunderna.


Hur får jag ta del av senaste informationen, erbjudanden och kampanjer etc. på www.powersenior.se? 
Anmäl dig för vårt nyhetsbrevet nedan på denna sida.  


 

 

OFTA STÄLLDA FRÅGOR


VAROR I POWERSENIOR.SE

Kan varan/tjänsten användas i Sverige?
Ja, alle varor du kan beställe hos powersenior.se kan användes i Sverige.


BESTÄLLNING

Hur fungerar er orderbekräftelse?
När du lagt din beställning och den har gått igenom, skickas en orderbekräftelse till registrerad mailadress. Denna sänds som ett kvitto på att din order är registrerad och har gått igenom.
 
Hur får jag reda på vilken status min order har?
Om ditt objekt levereras inom 2-4 dagar, så är du välkommen att kontakta kundservice@powersenior.se att få en status på din beställning. Vi är glada att hjälpa dig.

Jag kan inte betala med Klarna faktura.
Kontrollera att du inte får upp en ruta på hemsidan där det står "Beställningen blev inte godkänd av kreditgivaren". 
Det kan vara pga följande orsaker:
•    Du är under 18 år
•    Adressen du har angivit är inte din folkbokförda adress
•    Du har angivit ett felaktigt personnummer
•    Du har nått din maximala kreditgräns.

Jag har beställt och fått min orderbekräftelse, men önskar att lägga till en vara på ordern. Är det möjligt?
Nej , tyvärr är det inte möjligt att lägga till en eller flera varor på din beställning. Du måste skriva ett mail till kundservice@powersenior.se och be om den annullerade beställningen. Gör sedan en ny beställningen, som har alla de varar som du vill köpa.

Kan jag ändra eller annullera min order?
Ja , självklart. Bara skriva ett mail till kundservice@powersenior.se, så snart som möjligt, så att vi har tid att avbryta innan vi skickar varorna. Märk din rubrik med ÄNDRING AV ORDER/ANNULLERING samt ordernummer, så ser vi om det finns möjlighet för att ändra eller annullera din beställning.
Har du fått en sändningsbekräftelse så kan vi inte göra några ändringar. Du kan självklart ångra köpet eller genomföra ett byte.


 

BETALNING

Har du frågor om din faktura?
Skicka ett mail till kundservice@powersenior.se.

Har du några frågor eller funderingar relaterat till Klarna faktura, är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 Mån-Tors mellan 08.00 – 20.00, fredagar 08.00-18.00 och helger 10.00 – 17.00.

Hur fungerar fakturabetalning?
Din faktura skapas när din order är sammanställd och skickas från oss. Fakturan skickas till din angivna e-postadress från Klarna. Betalning sker till Klarna enligt angivet OCR-nummer på fakturan. 

Jag har mottagit en påminnelse för en order som jag ännu inte fått.
Återkom då snarast till kundservice@powersenior.se och glöm inte skriva ditt ordernummer så hjälper dem dig.

Kan jag betala med/köpa presentkort i webshopen? 
Tyvärr stödjer vi ingen funktion för presentkort.


 

LEVERANS 

Var kommer mina varor skickas till?
Ditt paket kommer alltid till ditt närmsta PostNord ombud. Detta är automatiskt uträknat genom ditt postnummer. På din smsavisering som du får när ditt paket finns att hämta står det specifika ombudet.

Hur lång leveranstid har ni?
Vår leveranstid ligger vanligtvis på 2-4 arbetsdagar över hela landet.  Några varor kan ta längre tid att leverera på grund av sin vikt eller storlek. För sådana varor ligger leveranstiden på ca 5-10 arbetsdagar. 

Observera! Vid hög orderingång under stora kampanjer reserverar vi oss för några dagars extra leveranstid. Vår lagerpersonal jobbar alltid så gott de kan för att din order skall kunna sammanställas och skickas ut så fort som möjligt.

Vad kostar frakten?
Frakt är gratis på alla beställningar hos www.powersenior.se

REKLAMATION 

Vi är glada for att hjälpa dig
Kontakta Power Senior kundservice direkt måndag till fredag mellan 08-18 om du har en fordran på en produkt som köpts ur Power Senior. Ring oss på telefonnummer 010-888 53 67 eller skicka ett mail till kundservice@powersenior.se. 

Ange följande information:
* Ordernr.
* Navn
* Reklamerade vare namn
* Beskrivning av reklamation


Vi kommer antingen skicka dig nya reservdelar, en ny produkt och/eller ber dig att skicka tillbaka det reklamerade varan. Skicka inta tillbaka det reklamerade varan för Power Senior har bedömde det reklamerade varan baserat på din information och bild av varan. Power Senior återbetalar för fraktkostnader inom 8 dagar från den dag Power Senior har mottagit den reklamerade varan. 

Vi vill göra dig uppmärksam på att reklamationsrätten gäller produktionsfel av vara och inte fel orsakade av normalt slitage eller föråldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts.


 
  • Fri frakt på alla beställningar
  • Välj leverans till din dörr eller til en PostNord utlämningsställe
  • 14 dagars full returrätt
  • Ingen kortavgift
  • Trygg e-handel